Mnoho finančních poradců, realitních makléřů i dotačních specialistů hledá co nejlevnější způsob získávání nových klientů. Na první pohled se může zdát, že levný lead za pár stovek korun je výhodná koupě — stejně jako svépomocí spravovaná PPC reklama. Ve skutečnosti ale bývá právě tento model tím nejdražším.
Důvod je jednoduchý — stejný kontakt často dostane několik firem současně.
Jak fungují sdílené leady
Na trhu stále existují společnosti, které prodají jednu poptávku několika obchodníkům najednou. Někdy dvěma, jindy třem, ale nejsou výjimkou ani případy, kdy stejný kontakt obdrží pět různých firem.
Výsledek? Klient odešle jeden formulář a během několika minut mu začne zvonit telefon ze všech stran.
Nejenže neví, s kým vlastně komunikovat, ale velmi rychle získá pocit, že se stal součástí databáze, kterou si mezi sebou firmy přeprodávají.
Co se děje na straně obchodníka
Pokud dostanete sdílený lead, přestává rozhodovat kvalita obchodu. Začíná závod.
- Kdo zavolá první.
- Kdo pošle první e-mail.
- Kdo si sjedná schůzku během několika minut.
- Kdo nabídne větší slevu než konkurence.
Místo budování důvěry se obchod mění v rychlostní disciplínu. O tom, jak moc na rychlosti a přípravě prvního telefonátu záleží, píšeme podrobně v článku 5 nejčastějších chyb při obvolávání leadů — u sdíleného leadu ale ani nejlepší technika volání nedokáže vykompenzovat to, že voláte třetí nebo čtvrtý v pořadí.
To vede k několika problémům:
- obchodníci telefonují ve stresu a bez přípravy,
- klienti odmítají hovory, protože už mluvili s několika dalšími firmami,
- klesá úspěšnost sjednaných schůzek,
- obchodníci tráví hodiny kontakty, které už mezitím uzavřela konkurence.
Ve výsledku zaplatíte za lead sice méně, ale jeho skutečná cena je mnohonásobně vyšší.
Levný lead může být ten nejdražší
Představte si dvě situace.
Varianta A — sdílený lead
Zaplatíte 400 Kč. Stejný kontakt ale obdržely další čtyři firmy.
Vaše šance na uzavření obchodu výrazně klesá a obchodník stráví spoustu času telefonováním bez výsledku.
Varianta B — exkluzivní lead
Zaplatíte o něco víc — u Leadomatu například od 450 Kč. Kontakt ale dostanete pouze vy.
Klient komunikuje s jedinou firmou, není otrávený několika telefonáty a celý obchod probíhá mnohem profesionálněji.
Přestože je pořizovací cena vyšší, cena za skutečně získaného klienta bývá výrazně nižší — podobnou matematiku rozebíráme i v článku kolik vás doopravdy stojí tipař.
Jak sdílené leady poškozují i vaši značku
Mnoho obchodníků si neuvědomuje ještě jeden problém.
Klient často netuší, kdo za opakovanými telefonáty stojí. Jen si zapamatuje, že po vyplnění formuláře začalo obtěžování.
Negativní zkušenost si pak spojí i s vaší firmou. Místo budování důvěry vzniká frustrace. To je přesný opak toho, co by měl kvalitní marketing dělat.
Proč je exkluzivita dnes klíčová
Moderní lead generation není o tom získat co nejvíce kontaktů. Je o tom získat správné kontakty. Exkluzivní lead znamená:
- klient komunikuje pouze s vámi,
- máte prostor pochopit jeho situaci,
- obchod není závodem o nejrychlejší telefonát,
- budujete důvěru místo cenové války,
- výrazně roste pravděpodobnost uzavření zakázky.
To je důvod, proč stále více profesionálních poradců přechází právě na exkluzivní poptávky.
Jak to řeší Leadomat.cz
V Leadomat.cz věříme, že kvalitní poptávka má mít pouze jednoho majitele.
Každý lead předáváme pouze jednomu klientovi. Žádné přeprodávání kontaktů. Žádné závody mezi pěti poradci. Žádné znehodnocování vaší práce.
Díky tomu můžete dělat to, v čem jste nejlepší — věnovat se klientovi, pochopit jeho potřeby a uzavírat obchody na základě důvěry, nikoliv rychlosti. Jak přesně každý lead ověřujeme, popisujeme v článku studená databáze vs. kvalitní lead.
Závěr
Pokud vybíráte dodavatele leadů pouze podle ceny, může vás to stát mnohem více peněz, času i energie.
Skutečnou hodnotu neurčuje cena jednoho kontaktu, ale počet klientů, kteří skutečně uzavřou spolupráci.
Proto jsou exkluzivní leady dlouhodobě výhodnější investicí než levné sdílené databáze. Když má klient možnost jednat pouze s vámi, vyhrává nejen obchodník, ale především samotný zákazník.
Chcete zkusit exkluzivní leady ve svém oboru? Domluvte si nezávaznou konzultaci zdarma.